『工事完成がゴールじゃない・・・』
われわれ建設に携わる者としては、お客様のご要望を形にするのが仕事であり喜びであります。
しかし、お客様ご家族様一人一人が別々の存在であると同時に、幸福の数もその人の数だけ・・・いや、その数以上に存在しなければいけません、建設に携わる者として、一人でも多くの方に満足してもらえる空間を作っていく事は、あたりまえの事であります。
建設業者として、トラストリフォームが強く思うことは、建物を完成させる事がゴールではなく、そこからが本当のスタートだという事です。
トラストリフォームでは、アフターサービスはもちろんの事、お客様とは、人と人とのお付き合いとして・・・長いお付き合いをさせていただきたいと思っており願っております。
おかげさまで、年間の工事件数のうち約半分がリピートのお客さまからのご依頼やご紹介です。
これからも、『温・和・丁・寧』の気持ちを忘れぬよう努力します。どうぞ末長きお付き合いをお願いいたします。
『世界に一つだけの、ご家族の思いが詰まった我が家ができるのであれば・・・』
わたしたちは、ご家族様を理解し、ご家族様の大切な建物を理解し、我々の出来ることと出来ないことを理解し、ご計画の中で『どのように形にすれば喜んでいただく事ができるのか？』を考えます。
その一環としてトラストリフォームでは、一人の担当者が最後までお世話をさせていただきます。
一般的に建設業界では、営業・設計・施工管理・アフターサービスに分業しお客様に対応するスタイルが多く見受けられます。
トラストリフォームは、お客様との打ち合わせ・設計・施工管理からお引き渡し後のアフターフォローまで、一人の担当者が窓口となり責任を持って行います。
分業する事による、時間の短縮や効率よりも、担当が変わることによるお客様へのストレス及びトラブルをなくす事が大事だと経験しました。
トラストリフォームには、営業の専門プロはいませんが、そのかわりとなるお客様のご計画のお共になりたいと願う専属担当者がおります。
『古くなってきたので・・・綺麗にする。』だけでなく、ご家族らしさを大切に・・・
ご家族の一員同然に愛され、ご家族の成長を見守りながら共に過ごしてきた、大切な我が家も、生活の変化やご家族の成長に伴い、それに応じた対応が必要となります。
古くなってきたので、綺麗にするだけでなく、ご家族らしさを大切にしてほしいと願っております。
ご家族様のこだわりは、トラストリフォーム のこだわりでもあります。
『家族が毎日集う空間が、心地よい場所に変わったら・・・』笑顔が溢れ、会話がはずみ、空気も変わったような・・・そんな生活の変化が、ご家族みなさまの活力につながると思います。
そんな思いを形にしたいと、トラストリフォーム はお客様と共に暮らしを創らせていただきたいと考えております。
